Kebijakan Privasi

1. Pengantar

AGI GAMING ("kami", "Situs") mengoperasikan platform judi online. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana data digunakan, disimpan, dan dilindungi saat Anda mendaftar, deposit, bermain, atau menghubungi Customer Service.

Dengan menggunakan Situs, Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data sebagaimana diuraikan di sini, sepanjang diizinkan hukum yang berlaku.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: username, password (terenkripsi/hash), email, nomor telepon, tanggal lahir / konfirmasi usia, dan data profil lainnya yang Anda berikan.
• Data keuangan: nama rekening, nomor rekening, bank, riwayat deposit, withdraw, saldo, bonus, voucher, dan log perubahan saldo.
• Data permainan: riwayat taruhan, provider/game yang dimainkan, turnover, menang/kalah, dan log sesi game (sejauh disediakan sistem / provider).
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/browser, sistem operasi, waktu akses, cookie / session ID, dan log keamanan.
• Data komunikasi: isi tiket CS, live chat, memo, dan lampiran yang Anda kirim ke dukungan.
• Data verifikasi (KYC): dokumen identitas / rekening bila diminta untuk keamanan transaksi.

3. Cara Data Dikumpulkan

• Langsung dari Anda saat registrasi, login, isi profil, deposit, withdraw, klaim promo, atau tukar voucher.
• Otomatis melalui cookie, session, dan log server saat Anda menjelajah Situs.
• Dari provider game / payment yang terintegrasi, sebatas data yang diperlukan untuk menjalankan taruhan dan transaksi.
• Dari komunikasi Anda dengan tim CS.

4. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan layanan judi online: akun, saldo, permainan, promo, dan referral.
• Memproses deposit, withdraw, dan rekonsiliasi transaksi.
• Mencegah penipuan, multi-akun, pencucian uang, bonus abuse, dan akses oleh anak di bawah umur.
• Keamanan akun (termasuk 2FA), notifikasi, dan dukungan pelanggan.
• Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan otoritas yang berwenang (jika berlaku).
• Meningkatkan kualitas layanan, analisis operasional, dan penanganan sengketa berdasarkan log sistem.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran eksternal.

5. Dasar Pemrosesan

• Kontrak / layanan: data diperlukan agar akun dan transaksi judi dapat berjalan.
• Persetujuan: misalnya saat Anda mendaftar dan menyetujui kebijakan ini.
• Kepentingan sah: keamanan, pencegahan fraud, dan kelangsungan operasi Situs.
• Kewajiban hukum: bila diwajibkan peraturan atau otoritas yang sah.

6. Pembagian Data

Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Provider game — untuk membuka sesi permainan dan mencatat taruhan.
• Payment / bank / gateway — untuk memproses deposit dan penarikan.
• Penyedia infrastruktur (hosting, email, storage) yang membantu operasional Situs.
• Otoritas berwenang — bila diwajibkan hukum atau untuk investigasi penipuan.

Pihak tersebut hanya menerima data yang relevan untuk tugasnya dan diharapkan menjaga kerahasiaan sesuai perjanjian / praktik industri.

7. Cookie & Teknologi Serupa

• Kami menggunakan cookie / session untuk menjaga login, preferensi bahasa, keamanan, dan fungsi situs.
• Anda dapat membatasi cookie di pengaturan browser; sebagian fitur (misalnya tetap login) mungkin tidak berfungsi optimal.
• Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk menjual data Anda.

8. Penyimpanan & Keamanan

• Password disimpan dalam bentuk hash; akses admin dibatasi sesuai peran.
• Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar (HTTPS, kontrol akses, log aktivitas) untuk melindungi data.
• Tidak ada sistem yang 100% aman. Anda juga wajib menjaga perangkat, password, dan OTP sendiri.
• Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk transaksi, audit, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum. Setelah akun ditutup, data dapat dianonimkan atau dihapus sesuai kebijakan retensi, kecuali wajib disimpan lebih lama.

9. Hak Anda

Sesuai kemampuan operasional dan hukum yang berlaku, Anda dapat:

• Meminta akses atau koreksi data profil yang tidak akurat.
• Meminta penutupan akun melalui Customer Service (dengan verifikasi identitas).
• Menarik persetujuan pemasaran (jika ada) tanpa memengaruhi layanan inti judi yang sudah berjalan.

Permintaan yang berkaitan dengan keamanan / investigasi fraud dapat ditunda atau ditolak sebagian sesuai kepentingan sah Situs dan hukum.

10. Anak di Bawah Umur

Layanan judi online ini tidak ditujukan untuk siapa pun di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika ditemukan akun milik anak di bawah umur, akun akan ditutup dan data terkait ditindak sesuai kebijakan.

11. Transfer Lintas Batas

Karena sifat platform online dan provider internasional, data Anda dapat diproses di server atau oleh mitra di luar negara tempat Anda tinggal. Dengan menggunakan Situs, Anda memahami kemungkinan transfer tersebut untuk keperluan operasional permainan dan transaksi.

12. Perubahan Kebijakan

AGI GAMING dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan. Penggunaan Situs setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

13. Kontak Privasi

Untuk pertanyaan tentang data pribadi atau Kebijakan Privasi ini, hubungi Customer Service melalui Live Chat, Tiket CS, atau saluran resmi di Pusat Informasi, atau email support@agi.